中日サービス株式会社

中日サービス株式会社（以下「当社」といいます。）は、「キレイを、続けよう」を企業理念に掲げ、清掃・ビルメンテナンスから文化センターにおけるサービスまで、幅広い事業を通じて地域社会に貢献しています。また、公正で健全な採用活動を推進し、従業員が安心して働ける環境づくりに取り組んでいます。

その中で、従業員は日々、お客様や取引先、求職者の皆様に対し、誠実かつ適切な対応を心がけています。一方で、あらゆるハラスメントに対しては、従業員および求職者の人権や尊厳を守るため、組織として毅然とした対応を行ってまいります。

本章は、お客様や取引先等から従業員に対する要求・言動であって、その内容または態様が社会通念上不相当であり、従業員の就業環境を害するおそれのあるものを適用範囲とします。

なお、上記の定義および行為例は、厚生労働省発行の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき策定しています。行為例は例示であり、カスタマーハラスメント行為はこれらに限定されません。

当社が事実関係等を確認のうえ、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、従業員一人ひとりを守ることを最優先とし、本方針およびこれに基づき社内で定めるカスタマーハラスメント対応マニュアルに従い、組織として毅然とした対応を行ってまいります。

また、カスタマーハラスメントが継続する場合や悪質と判断した行為については、当社の判断により、サービス提供の中止、事務所等への立ち入り禁止、取引の停止等の措置を講じるほか、必要に応じて警察や弁護士等と連携し、厳正に対応いたします。

なお、正当なご意見・ご要望・苦情はサービス向上に不可欠なものとして真摯に受け止めます。カスタマーハラスメントと正当なご意見・ご要望・苦情は明確に区別して対応いたします。また、本章は、お客様からの正当なご意見、ご要望および苦情を制限することを目的とするものではありません。

当社は、採用選考に応募されるすべての求職者が安心して採用活動に参加できる環境づくりに努めています。採用活動においては、求職者の人格および尊厳を尊重し、性的な言動により求職者に不快感や不利益を与える行為を一切許容しません。

また、求職者から相談や申し出があった場合には、事実関係を適切に確認し、迅速かつ誠実に対応します。

当社は、今後もすべての人の人格と尊厳を尊重し、お客様、取引先、求職者および従業員との信頼関係を大切にしながら、安心して利用・応募・勤務できる環境づくりに努めてまいります。
本方針へのご理解とご協力をお願いいたします。

社会保険労務士法人　愛知労務管理コンサルティング

電話　052-228-6713（相談専用ダイヤル）
FAX　052-228-0302
メールアドレス　aichiroucon@silver.ocn.ne.jp

相談の対応に当たっては公平に、プライバシーを守って対応します。
また、相談したことで本人はもちろん、事実関係の確認に協力した方に不利益となる取扱いはいたしません。

制定日 2026年10月1日
中日サービス株式会社